Неразрешенный овердрафт

Прежде всего хочу описать профиль использования карты Сбербанка. Я ее использую для перевода денег родственникам и знакомым. То есть я перевожу некоторую сумму межбанком или кладу наличными через банкомат на свою карту Сбербанка, после чего перевожу по номеру карты эту самую сумму другому человеку. Для других целей использую карты других банков. У меня нету ни одной расходной операции с использованием пластика.

Теперь сама ситуация. Захожу сегодня в Сбербанк ОнЛайн и вижу отрицательный баланс карты -197,26. Среди всех операций последняя Payment From как раз на эту сумму. Звоню на горячую линию, где мне молодой человек по имени Кирилл объясняет, что это комиссия за неразрешенный овердрафт. Объяснить, когда произошел данный овердрафт, молодой человек не смог. Смог он только составить заявку, номера и срока рассмотрения которой не сообщил, сказал, с вами свяжутся.

Прошу представителей банка объяснить мне когда и каким образом возник овердрафт по дебетовой карте, которая не используется для расходных операций, а только для перевода средств, которые уже находятся на карте (Интернет банк не позволяет переводить деньги в минус). Если данная комиссия была начислена по ошибке, прошу вернуть денежные средства.

P.S. Оценка 2 была выставлена за консультацию, которая не дала ответов на мои вопросы. Если представители Сбербанка на данном портале смогут решить данную проблему, готов пересмотреть свою оценку.

Администратор: Уточните дату и время звонка на горячую линию?

erkov: Звонок был совершен 9 января в 4:37 по Московскому времени на номер 8-800-555-55-50 с моего мобильного номера, который указан в скрытой части к этому отзыву.