СДЕК , никогда больше

Светлана, здравствуйте! Я только поддержать, все наладится. 

Не люблю я сдэки и прочие доставки. Выбираю почту, они надёжнее. Да, бывают сбои, но это единичные случаи. 

Желаю, чтоб конфликт быстрее урегулировался и вы остались на прежней платформе. 

Мы со сдэком поработали примерно пол года. Столько косяков ни у кого не бывало - и теряли, и мяли, и отправляли не туда, чего только не было. И хамство в офисе - типа хотите что бы отправлялось куда надо - клейте накладные сами! Ещё и любая жидкость для них - это опасный груз и ценник сразу вдвое почти дороже. Просто клоака натуральная. Категорически теперь с ними не работаем, только почта. Почта за 6 лет пока ттт, ничего безвозвратно не теряли и не портили вложения. И сроки отличные, в Новосибирск из Москвы 3 дня идет, в Южно-Сахалинск 4 дня.

Много лет работаю с отправлениями и считаю, что продавец/мастер не может нести ответственности за доставку. Он ведь  свою работу выполнил. Я в свою очередь подбираю оптимальный вариант по доставке и храню чеки, минимум по полгода. 

А как можно отвечать за работу других?! Тем более за доставку покупатель платит не продавцу🤷‍♀️  А тут ещё блоггер-миллионик сам настоял на СДЕК, какие вообще вопросы тогда?! Тем более видео об отправке есть. 

Я в прошлом году, под Новый год, тоже выслушала в свою сторону за работу почты России. Посылка подвисла на сортировке и человек решил на меня выплеснуть своё недовольство. 

А вообще для себя поняла, что "проблемных" покупателей сразу видно🙈 

Ну и пусть выставляет отзыв о вас, адекватные люди поймут кто прав, кто виноват. У миллионика поди подписчики-то накрученны. Там если 10% этот отзыв увидят и всего-то, не беда.

Добрый вечер! Ну вообще то у вас есть чек оказанной услуги Сдэк! А значит они априори должны выяснить где же оплаченная услуга доставки! Лучше писать в чат- так быстрее. Ну и заявление соответствующее. Покупатель странно себя ведёт! По факту вы не несёте ответственность за действия третьих лиц!  На ресурсе , я бы выложила в ответ фото с чеком об отправке. Покупатель явно не адекват. 

Светлана, здравствуйте.  Пропишите себе куда нибудь: ответственность снимается после предоставления чека об отправки посылки. На это будите ссылаться в случае чего. 

Я храню все чеки в течении двух месяцев. Просто мне так удобно. Закончился сентябрь, стопку эту в сторону, а июль на выброс. Август сентябрь лежат. 

У меня были косяки с почтой. Раз поломанное пришло. И явно вскрывалось т к подарок пропал с заказа))) Благо мои все заказчики адекватные умные люди. Все решается без скандалов и склоков. 

Удачи вам и мудрых покупателей

Да и почта не гарант 100% получения, была ситуация, что мне прислали пустую коробку, боролась с почтой, показывала что груз весит около 500 гр. это же чувствуется,а коробка из пенопласта и 200 гр. не весила. в общем бредом они мне отписались и ничего не делали, а я так потеряла 3 500 т.р. 

странные угрозы в переписке. Я лично сама всегда отслеживаю, да и мозг бы вынесла сдэк за такое, вплоть до заявления в полицию, потеряли, пусть ищут. 

Светлана здравствуйте. Вы несете ответственность ровно до того момента пока вы не сдали груз и не получили квитанцию об отправке на руки, далее это риски получателя. Захотели СДЭК, вы выслали СДЭК,  какие к вам претензии? Не пойму...

Света, вы пишите им в чат...они так действуют более оперативно,чем звонки и тд...В августе у нас тут тоже была потеряшка... посылка, выяснилось,что накосячил шипор....но искали все вместе и я(покупатель) и отправитель( продавец)...Нашлось всё через месяц!!!

Всем добрый день. Вот буквально на днях закончилась моя эпопея со СДЭК. Заказала 25 июля подарок мужу на ДР, отправка СДЭК из Дагестана. Оплатила подарок 9500руб, доставка вышла 2800 руб. Отправили чек скинули, сижу счастливая, жду🤦‍♀️. Смотрю, вместо Москвы посыль полетела в Ульяновск, в другую сторону, начинаю проверять накладные, которые выложил отправитель 2 посылки в этот день мне и в Ульяновск. Моя летит в Ульяновск, Его ко мне. Потом его из моего города летит по правильному адресу, моя меняет статус типо готов к выдаче. Прихожу, а мне нет посылки, после инвентаризации не выявлена. Отправитель позвонил сам мне, говорит вижу шантры-мантры сдека, пошёл в пункт приёма, а ему говорят, обе посылки по видео выданы в Ульяновске одному и тому же лицу. Зашибись. То лицо не признается в получении. Переписка с горячей линией, сначало мутили, 10 дней назад признали, что виноваты и готовы выплатить стоимость утерянного груза, но я должна предоставить все платёжные документы, но чек от сбера не подходит, тк деньги переведены одному человеку, а отправлял по докам другой. Но скрин со страницы продавца их устроил, деньги вернули, в течении 7 дней рабочих. Перезаказала и заказала отправку почтой, вышло всего 800 руб со страховкой, вместо почти 3000.