Наверх
Возврат денежных средств за туристическую путевку...
Всем привет.
Думаю,что ситуация с туристическими путевками уже не такая актуальная... Но мне хотелось бы услышать, узнать, как это случилось у вас...
Я купила путевку по раннему бронированию в феврале. Тур в Турцию должен был состояться в июне. Все эти подвешенные состояния по "замораживанию" денег на ЧЬЕМ-ТО депозите, а также перебронирование равнозначного тура на не понятно каких условиях на год вперед тоже всем известны...
Я,честно, уже мысленно попрощалась с деньгами, которые собирала целый год! чтобы подарить детям 10 дней моря и солнца!...
НО... тут Мишустин решил,что надо-таки вернуть деньги тем,кто не хочет/может поехать в запланированный тур.
Это Я! Я! Я!...
И тут... куча всяких приписок, условий, сроков... и т.п.
Мало того,что между туроператором и турагентом никак не выстроено схемы взаимодействия ( я тур покупала у тероператора). Ко всему этому я могу претендовать только на деньги, ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ турагентом туроператору...
Откуда я могу знать, сколько перечислено????...
Т.е. турагент сумму за оказанные мне услуги по подбору тура оставил себе. А вот туроператор ОБЯЗАН мне перечислить ПЕРЕЧИСЛЕННУЮ ему сумму турагентом... Вопрос: а турагент ее перечислил??? Опять же... откуда я, как заказчик, у которого юридические договорные отношения только с турагентом, могу это знать???
Ладно... проглотим и это...
В течение 60!!!! дней после опубликования того самого постановления..., а теперь внимание:
-туроператор публикует в личном кабинете турагента уведомление для заказчика о предложении перебронирования тура, либо , в случае отказа, необходимости подачи заявления об отказе от тура и возврате денежных средств.
-турагент в течение 1 рабочего дня со дня получения этого уведомления обязан направить заказчику это распечатанное уведомление... с подтверждением получения...
Я, как заказчик, должна передать заявление на возврат со всеми документами турагенту. Хотя он все свои обязательства исполнил и НИЧЕГО мне НЕ ДОЛЖЕН!
Начисление % в соответствии с постановлением (4,5% годовых-зафиксированная ставка на весь период) происходит с даты получения заявления ТУРОПЕРАТОРОМ!!!
Я, как заказчик, передаю заявление турагенту, откуда я могу знать, КОГДА он передаст мое заявление туроператору? Мне турагент вообще ничего не должен! Не должен он и туроператору! Т.к. уже все ему перечислил.(ну или должен был)...
Турагент, в данном случае, выполняет роль передаста! (*Передаст-должностное лицо либо просто лицо, передающее что-либо))) Термин-почти запатентован!!!)))
Меня заверили,что передадут туроператору в этот же день...
И!!!! я оказалась ЕДИНСТВЕННЫМ клиентом в этом агентстве,который отказался от тура и захотел вернуть деньги...
К вопросу сроков... уведомили меня только 4 сентября... У нас началась учеба... Я и муж остались без работы... Не до отдыха нам...
Короче... с завтрашнего дня начинает капать у меня 3 рубля в день!!!!!! Спасибо нашему гуманному государству!!! Не дадут мне, потерявшей работу, умереть с голода...
*(Я вот только не поняла, кому в итоге хотели помочь этим постановлением туристам или все же туриндустрии??? ничего,что мои деньги уже пролежали на счете у кого-то с февраля по сентябрь!!! Договор банковского счета никто не отменял... и по нему не хило имеют...)
К чему все я это пишу...
Кто-нибудь писал такие же отказы, как я ? Как у вас все это происходило?
И те,кто перебронировал туры на следующий год... Я, честно, не верю,что это будет происходить без доплат. Курсовая разница никуда не денется... а она только увеличивается...
Как у вас все это происходило? Какие доплаты ? Какие условия и т.д.?
Поделитесь мыслями и опытом... а то как-то опять грустно... ((( Хотя... я начала считать % за пользованием моими денежными средствами))))...
- ВКонтакте
- РћРТвЂВВВВВВВВнокласснРСвЂВВВВВВВВРєРСвЂВВВВВВВВ
- РњРѕР№ Р В Р’В Р РЋРЎв„ўР В Р’В Р РЋРІР‚ВВВВВВВВРЎР‚
- Viber
- Telegram
пост виден всем
Другие посты автора в сообществах
- Без моря и отпуска((... 56
- Покупаете? продаете?... 51
- Как вы думаете, цены уже не вернутся обратно? 44
- Сколько стоят обеды у вас в школах? 28
- Про удаленную работу... 25
Комментарии 27
По теме поста: так на момент случившегося у нас оказалось почти 200 договоров, могу сказать , что туроператоры по разному отвечают , и отели /принимающие стороны тоже по разному. ПО некоторым отелям/направлениям переносили без доплат. (Например: у моих туристов были туры в мае, они не состоялись - переносили на август (тогда можно было перенести без доплат). И эти туристы оказались в самом выигрышном положении (во первых в августе цена выше, чем в мае; во вторых кто оплатил полностью зимой по тому курсу). Таких было туристов не много, но все же были. Кто то перенес на следующих год.
Были и те туристы, которым мы смогли путем перезачета вернуть денежные средства - в полном объеме (операторы к слову не возвращали).
И самое сложное оказалось с теме у кого туры на регулярных рейсах, а не на чартерах (так как авиакомпании на сумму билета просто давали ваучеры - когда туристы ими смогут воспользоваться - не известно). Так ка я сама зависла со своими билетами - дважды.
Кто у Вас туроператор по Туру?
Самое ужасное во всей этой ситуации,что связь с туроператором у меня через турагента, т.к. контакты не дают. А турагент вообще не заинтересован... Ему параллельно, выплатят мне деньги и когда выплатят... % в день составляет 13 руб.... )))) Туроператору в принципе выгодно подержать мои деньги на своем счете...
Аннекс
Мама бронировала на август сочи бархатные сезоны. Платила а феврале 21000,вернули 16 000,причем в течении 3 по-моему дней с подачи заявления. Тур агент преддожила написатб за месяц до поездки чтобы на депозит не упали деньги и вот так все.
Сознательный турагент, вам повезло.
Я не отказывалась, но поменяла только направление со Вьетнама на Турцию, предложили достойный отель без доплат, слетели, очень довольны. А так слышала другим без всяких доплат на след год переносят, кто хочет конечно же
А когда вам предложили, что вы уже слетать успели? Постановление вступило в силу 24 июля...
И по прилету не было карантина 2х недельного?
У нашего сына директор школы летала в турцию,вернулась сделали тест,теперь вся школа с 1 сентября по 13 на карантине сидит..дистанционка у нас с запахом турции...
Только не понятно, причем тут дети,если она не успела с ними даже поконтактировать?
Класс...
Как только Турцию открыли, сразу же сделали замену направления по нашей просьбе и ранее оплаченную предоплату перенесли нам в счет Турции, карантина нет сейчас, нужно только тест на ковид по прилету сдать.
Интересно про тест... Кто это контролирует? Тест за свой счет? Кому нужно результаты предоставлять?
Вы заполняете анкету и обязаны сдать тест.
Не сдали - могут оштрафовать... а могут и нет.
Мы как сознательные люди - все сдали и всем говорим сдавать и прикреплять на гос.услуги.
Мне уведомление прислали 4 сентября... Никаких замен не предлагали... Изначально только перебронирование того же тура на те же даты или депозит... Но это еще до постановления...
Вам надо было их самих попросить, вернее турагентства, они и отели меняю сейчас на тот который захотите. Мы сами попросили направление изменить.
турагент ничего не меняет. Их функция-подбор тура! На все мои вопросы ответ: ждем! инфы от туроператора... открытия авиасообщения и т.д.... Прислали мне одно сообщение в вотсап,что открыли Турцию... ну и что мне с того?... Не понятно, как улетать, со справками, тестами и т.п., не понятно, как возвращаться... Отпуск был уже потрачен на другое...
это турагент должна списываться, наша просто анулировала старую заяку и создала новую,написала заявление на перенос средств с аннулированной заявки на новую(со Вьетнама на Турцию).чтоб лететь в Турцию справки никакие не нужны,по возвращению в Росиию в течении 72 часов только сдача теста на ковид и загрузка результатов на госуслуги.,и ще анкетку заполняете на госуслугах для пребывающих в Российскую федерацию,ничего сложного
в течение 72 часов???!!! это 3 суток!!! Отпад!!! ))))) Т.е. если что-то кто-то подцепил и привез, то в течение 3х суток он может этим "поделиться" со всеми желающими и не знающими)))... Вот она борьба и профилактика! На лицо!)))
Ой...
А анкета заполняется просто вручную? Или нужно пдф файл с результатами теста грузить?)
Тест за чей счет? Или бесплатно?
Анкета да вручную
ну так... можно,что угодно написать...
Так так нужно просто указать номер места на котом в самолете сидишь и свои контактные данные, потому уже по прилету загрузить результаты теста на госуслуги , если тест не сдавать будет штраф большой от 15 до 40 тыс
В Москве бесплатно в поликлинике делают, а в Подмосковье за свой счет) кстати в Турции к санитарным нормам гораздо серьезнее относятся чем у нас, мы в воскресенье прилетели, сдали тест и уже получили отрицательные результаты)
Информация везде разная... В Москве поликлиники бесплатно делают только по направлению... По желанию не делают... у меня знакомые не могут в бассейн попасть... Бассейн требует спрвку об отсутствиии ковида на основании теста из городской поликлиники, а поликлиника говорит,что тесты всем желающим не делают, а ТОЛЬКО по направлению из инфекционной больницы...
На Емиасе записыааюсь, вот он в перечне. Сдавали без направления несколько раз уже
У нас сам записываешься и делаешь , никаких направлений не надо , хочешь кровь , хочешь мазок через гос услуги выбираешь и все . А ребёнку если на мазок направление не надо, а если на кровь , то у медиатора или в кабинете выдачи справок можно взять направление
мы в августе летали в Турцию, прилетели 23.08 и на следующий день пошли в районные пол-ки детскую и взрослую и сдали тест на ковид, записывалась на мос.ру
можно прийти и без талона- принимают всех. Результат примерно через 3-4 дня. Загрузила на сайте гос услуг + копию отнесла в спортивную секцию дочки.
Дурдом конечно, я из области, мы все равно за свой счёт делали.. А так нам памятки Роспотребнадзор по прилету давал там просто про Москву написано что бесплатно в поликлинике) и все